FAQ

Merci de lire attentivement notre politique de livraison et de retour des Produits

FAQs

Please have a look at our frequently asked questions.

Informations Livraison & Retour

Quelle est la Méthode de Livraison utilisée ?

La Livraison des Articles se fait à travers un de nos expéditeurs agrée qui peut être une établissement publique, une société de livraison privée ou un livreur qui fait partie de notre compagnie, ça dépends de votre adresse de livraison

livrez-vous à l’internationale?

Le service de Livraison Vatoshop n’est pas limité au Maroc, Vatoshop a des conventions avec des expéditeurs à l’échelle internationale.

Informations Sur le Paiement

Quelle est la méthode de paiement utilisées?

Le paiement des articles se fait à la livraison et en espèces.

Retour des Produits

Acceptez-vous le retour des Produits?

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 3 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.